Tài khoản caxang được thiết kế để bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — tất cả đều hiển thị rõ ràng ngay trong quầy thanh toán sau khi đăng nhập. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập — không cần tìm kiếm lâu. Chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money để bạn xác nhận giao dịch ngay trên ứng dụng ví quen thuộc.
Đăng nhập và mở quầy nạp
Sau khi đăng nhập, chọn mục nạp tiền trong trang tài khoản. Giao diện sẽ hiển thị danh sách ví và ngân hàng nội địa được hỗ trợ.
Chọn ví hoặc thẻ nội địa
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Mỗi phương thức sẽ hiển thị hướng dẫn xác nhận riêng phù hợp với ứng dụng đó.
Nhập số tiền và xác nhận
Điền số tiền muốn nạp — giới hạn tối thiểu hiện ngay tại đây. Xác nhận trên ứng dụng ví hoặc nhập thông tin thẻ rồi hoàn tất.
Tiền vào số dư của bạn
Sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví, số dư tài khoản caxang sẽ cập nhật. Mã tham chiếu xuất hiện trong lịch sử giao dịch của bạn.
RÚT VỀ VÍ CỦA BẠN
Rút tiền về ví của bạn
Yêu cầu rút tiền được gửi từ cùng trang tài khoản mà bạn dùng để nạp. Chúng tôi yêu cầu ví nhận trùng khớp với ví đã dùng để nạp — đây là bước xác minh quyền sở hữu tài khoản, không phải thủ tục phức tạp thêm.
Mở trang rút tiền
Trong tài khoản đã đăng nhập, chọn mục rút tiền. Hệ thống hiển thị ví hiện đã liên kết và số dư khả dụng của bạn.
Chọn phương thức nhận tiền
Xác nhận ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ muốn nhận. Ví nhận cần khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.
Nhập số tiền và gửi yêu cầu
Điền số tiền rút trong giới hạn hiển thị, kiểm tra lại thông tin và xác nhận. Yêu cầu sẽ vào hàng chờ xử lý ngay sau đó.
Theo dõi trạng thái
Lịch sử rút tiền trong tài khoản cập nhật từng bước trạng thái. Lưu mã tham chiếu để dùng khi cần liên hệ hỗ trợ.
XÁC MINH TÀI KHOẢN
Hoàn thiện thông tin tài khoản của bạn
Một số tính năng rút tiền hoặc nâng hạn mức yêu cầu bạn hoàn thiện thông tin trong mục tài khoản. Những trường cần điền và tài liệu cần tải lên đều được liệt kê rõ ngay trong giao diện tài khoản của bạn — chúng tôi không yêu cầu thêm bất kỳ thứ gì ngoài những gì hiển thị ở đó. Hãy điền đúng theo từng trường được hướng dẫn.
Mở mục thông tin tài khoản
Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản hoặc hồ sơ. Hệ thống liệt kê các bước còn thiếu mà bạn cần hoàn thiện.
Điền theo đúng các trường hiển thị
Chỉ cung cấp thông tin mà biểu mẫu yêu cầu. Không tự thêm tài liệu ngoài danh sách được liệt kê trên màn hình.
Tải lên tài liệu nếu được yêu cầu
Một số tài khoản cần ảnh hoặc tệp xác minh. Định dạng và kích thước tối đa được ghi rõ cạnh mỗi trường tải lên.
Theo dõi trạng thái xử lý
Sau khi gửi, trạng thái xuất hiện trong trang tài khoản. Liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không cập nhật sau thời gian hợp lý.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Ví và thẻ được chấp nhận tại caxang
Chúng tôi kết nối với các ví điện tử và thẻ nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Danh sách đầy đủ các phương thức khả dụng hiển thị trong quầy nạp sau khi bạn đăng nhập — chỉ những phương thức hoạt động cho tài khoản của bạn mới xuất hiện ở đó.
MoMo
Ví điện tử MoMo — nạp và nhận tiền trực tiếp qua ứng dụng MoMo trên điện thoại.
ZaloPay
Ví ZaloPay — xác nhận giao dịch nhanh trong ứng dụng ZaloPay mà không cần rời khỏi luồng thanh toán.
Viettel Money
Ví Viettel Money — phù hợp nếu bạn dùng dịch vụ Viettel và muốn quản lý giao dịch qua ứng dụng của họ.
Thẻ ghi nợ nội địa
Thẻ ghi nợ do ngân hàng trong nước phát hành. Nhập thông tin thẻ tại quầy nạp; ví nhận khi rút cần khớp tài khoản đã đăng ký.
ĐỐI CHIẾU GIAO DỊCH
Khớp lệnh giữa ví và tài khoản caxang
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều sinh ra mã tham chiếu riêng — đây là cầu nối giữa lịch sử ví của bạn và lịch sử tài khoản trên nền tảng. Giữ lại mã này giúp đội hỗ trợ tra cứu nhanh hơn nhiều nếu có sự chênh lệch số liệu.
Mã tham chiếu giao dịch
Mỗi lệnh nạp hoặc rút tạo ra một mã tham chiếu duy nhất. Mã này xuất hiện trong lịch sử tài khoản caxang lẫn lịch sử giao dịch trên ứng dụng ví — dùng nó để khớp hai bên.
Nhãn trạng thái giao dịch
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái như đang xử lý, thành công hoặc từ chối. So sánh nhãn này với trạng thái trên ứng dụng ví để xác định bên nào đang chờ xử lý.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản
Mục lịch sử trong tài khoản lưu toàn bộ các lệnh theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm lệnh cụ thể cần kiểm tra.
Bằng chứng cần giữ lại
Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví ngay sau giao dịch. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã tham chiếu và ảnh chụp để được xử lý nhanh hơn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN
Những gì chúng tôi làm để bảo vệ giao dịch của bạn
Bảo mật giao dịch không chỉ đến từ phía nền tảng — một vài thói quen đơn giản từ phía bạn cũng góp phần quan trọng. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi mà chúng tôi muốn bạn nắm rõ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Kiểm tra tên miền trước khi đăng nhập
Luôn truy cập đúng địa chỉ caxang trên thanh địa chỉ trình duyệt. Trang giả mạo thường có tên miền gần giống — kiểm tra kỹ trước khi nhập mật khẩu hoặc thông tin ví.
Xác minh danh tính một lần, dùng mãi
Hoàn thiện thông tin tài khoản ngay từ đầu giúp bạn rút tiền suôn sẻ về sau. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giữ lại yêu cầu rút cho đến khi hoàn tất bước này.
Ví nhận phải thuộc sở hữu của bạn
Chúng tôi chỉ chuyển tiền về ví hoặc tài khoản đã liên kết với danh tính đăng ký. Không dùng ví người khác để nạp hay nhận tiền — điều này bảo vệ cả hai bên.
Kênh hỗ trợ chính thức để báo sự cố
Nếu phát hiện giao dịch lạ hoặc không nhận ra, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ được đăng trong trang trợ giúp của tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xác minh và xử lý cùng bạn.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về giao dịch caxang
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và tài khoản. Nếu tình huống của bạn chưa được đề cập, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ qua kênh liên lạc trong trang trợ giúp.
Tôi có thể nạp tiền qua MoMo không?
Có. MoMo là một trong những phương thức nạp tiền được hỗ trợ tại caxang. Sau khi đăng nhập, chọn MoMo tại quầy nạp và làm theo hướng dẫn xác nhận hiển thị trong ứng dụng ví của bạn.
Rút tiền về ZaloPay mất bao lâu?
Thời gian xử lý phụ thuộc vào ZaloPay và không có con số cố định chúng tôi có thể cam kết. Theo dõi trạng thái trong mục lịch sử rút tiền; liên hệ hỗ trợ nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý.
Tôi cần cung cấp tài liệu gì để xác minh tài khoản?
Những tài liệu cần thiết được liệt kê ngay trong mục tài khoản của bạn. Chúng tôi không yêu cầu thêm bất kỳ thứ gì ngoài những gì hiển thị ở đó — làm theo đúng hướng dẫn trên màn hình.
Số tiền nạp tối thiểu là bao nhiêu?
Mức tối thiểu hiển thị trực tiếp trong biểu mẫu nạp tiền khi bạn chọn phương thức thanh toán. Con số này có thể khác nhau theo từng ví nên hãy kiểm tra tại quầy nạp khi thực hiện.
Giao dịch của tôi bị treo ở trạng thái chờ xử lý, phải làm gì?
Trước tiên hãy kiểm tra lịch sử giao dịch trên ứng dụng ví để xem phía ví đã hoàn tất chưa. Nếu ví xác nhận thành công nhưng tài khoản caxang chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch.
Tôi có thể đổi ví nhận tiền sau khi đã đăng ký không?
Có thể, nhưng cần liên hệ đội hỗ trợ để cập nhật thông tin trước khi gửi yêu cầu rút. Ví mới cũng phải thuộc sở hữu của chính bạn để đảm bảo đúng quy trình xác minh tài khoản.